Política de Devolución
Política de Devoluciones y Cambios
En Viral Hogar queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo siguiendo estas condiciones:
📅 Plazo
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu pedido.
📦 Condiciones
Para que el producto sea aceptado:
- Debe estar sin uso
- En perfecto estado
- Con su empaque original
- Con todos sus accesorios incluidos
🔁 Cambios
Podés cambiar tu producto por:
- Otro artículo de la tienda
- El mismo producto (en caso de falla)
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
💳 Devoluciones de dinero
Si solicitás una devolución:
- Se realizará por el mismo medio de pago
- Puede demorar hasta 10 días hábiles una vez aprobada
🚚 Costos de envío
- Si el cambio es por falla, defecto o error nuestro → nos hacemos cargo
- Si es por decisión del cliente → el envío corre por cuenta del cliente
⚠️ Producto dañado o incorrecto
Si recibiste un producto con problemas, escribinos dentro de las 48 horas de recibido, enviando fotos para poder ayudarte rápidamente.
📩 ¿Cómo solicitarlo?
Contactanos por:
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Indicando:
- Número de pedido
- Motivo del cambio o devolución
- Fotos (si corresponde)
En Viral Hogar trabajamos para darte soluciones simples y rápidas.
Tu satisfacción es nuestra prioridad.